Reklamacje i zwroty

W zakatekdom.com zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli produkt, który otrzymałeś, ma wadę lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zareklamować lub zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami.

Reklamacja towaru
W przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową, masz prawo zgłosić reklamację. Reklamację możesz złożyć w formie pisemnej, ustnie lub elektronicznie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęć lub filmu dokumentującego wadę. Rozpatrzymy reklamację w terminie określonym w regulaminie.

Zwrot towaru
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Zwracany towar powinien być kompletny, nie nosić śladów użytkowania poza niezbędnymi do sprawdzenia jego działania.

Sposób zgłoszenia
We wszystkich sprawach związanych z reklamacjami i zwrotami prosimy o kontakt przez formularz dostępny na stronie zakatekdom.com lub za pośrednictwem danych kontaktowych widocznych w naszej witrynie. Do zgłoszenia dołącz proszę dowód zakupu (paragon lub faktura).

Jak przygotować przesyłkę zwrotną?
Opakuj towar bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Do środka włóż wypełniony formularz zwrotu (dostępny do pobrania w naszym sklepie) oraz kopię dowodu zakupu. Załączone etykiety zwrotne nie są wymagane – prosimy o samodzielne wysłanie paczki na adres zwrotów podany w procesie zgłoszenia.

Postępowanie po otrzymaniu zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię o wyniku reklamacji lub akceptacji zwrotu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu środki zostaną odesłane na Twój rachunek bankowy lub numer karty. W przypadku reklamacji – jeśli uznamy ją za uzasadnioną – naprawimy towar, wymienimy na nowy lub zwrócimy równowartość ceny.

Więcej informacji znajdziesz w szczegółowym regulaminie sklepu zakatekdom.com.